¡Haga que la experiencia cuente!

Somos firmes creyentes de nuestro lema: la experiencia cuenta. Con esto, nuestro objetivo es recordarnos a nosotros mismos y a nuestros clientes que las experiencias que brindamos dejan huellas duraderas en la mente de nuestros clientes. Huellas que pueden convertirse en valor comercial o pueden erosionar una marca o relación de negocio.

Al mismo tiempo, por muy cliché que suene, sabemos que lo que se mide se puede gestionar. Y para medir la calidad de la experiencia que entregamos, tenemos que evaluar los resultados, la retroalimentación, lo positivo y lo negativo.

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a seleccionar, implementar e integrar las aplicaciones y los procesos comerciales correctos para optimizar la experiencia de sus clientes y empleados.

La Ventaja de SaaSxChange.

INDUSTRY EXPERTISE

We have accumulated insights of the most frequent CX friction points, opportunities, and expectations across 6 different industries.  From Higher Education and Healthcare to Financial Services and Retail, we are familiar with areas where your customers may be getting stuck or when they’d like to speak up.  More importantly, we know which metrics will matter most and how to tie your CX strategy to sustainable business value.

INDUSTRY EXPERTISE

We have intentionally decided to only work with the 4 leading platforms that deliver on 4 different business problems.  The platforms in this “dream CX stack” are recognized as industry leaders, integrate well with each other and other enterprise systems, and provide maximum flexibility to adapt to different industry needs.

INDUSTRY EXPERTISE

Our executive and technical teams have over 25 years of combined experience implementing digital transformation and experience management (XM) projects for Fortune 5000 companies around the globe.

Equipo de liderazgo

Luis Carballo

Anteriormente en Medallia, la empresa pionera en tecnología de gestión de la experiencia del cliente, Luis lideró una importante cartera regional de diversos clientes comerciales en América del Norte y América Latina.

Antes de Medallia, Luis trabajó con empresas tecnológicas líderes como SAP, Autodesk y Deloitte Consulting en consultoría estratégica y proyectos de mejora operativa para empresas Fortune 500.Luis es Ingeniero Electrónico de North Carolina State University, MBA de la UC Berkeley, y se desempeñó como Oficial Naval en la Armada de Colombia al inicio de su carrera, habiéndose graduado como Teniente y como Profesional en Ciencias Navales y Militares.

Camilo Rodriguez

Anteriormente socio de una firma de abogados especializada en derecho comercial en Colombia, en temas de tecnología, emprendimiento e innovación.También se desempeñó como Consejero General y Oficial de Cumplimiento de un grupo farmacéutico en América Latina.

Trabajó en empresas del sector energético y financiero y en reconocidas firmas de abogados en Colombia.Camilo es abogado de la Universidad de los Andes y tiene una especialización en Derecho Comercial de la misma Universidad.

Camilo también tiene un MBA de Inalde Business School. Se desempeñó como Oficial Naval en la Armada de Colombia al inicio de su carrera, habiéndose graduado como Teniente y como Profesional en Ciencias Navales y Militares.